第1条（適用範囲）
- 本規約は株式会社Find PHONSUL.COM(以下、弊社)が、提供するiPhone修理サービス（以下、本サービス）に適用されるものとします。
- 本サービスのご利用は日本国内に居住のお客様並びに、日本国内に一時入国されているお客様（以下、「お客様」という）に限らせていただきます。海外から本サービスをご利用いただくことはできませんので、予めご了承ください。
第2条（お申込）
- 本サービスのご利用に際し、お客様がご利用希望の旨を電子取引入力（以下、「Web」という）によりお申込になり、弊社が本サービスに必要な付帯情報と共に受付処理を済ませた段階で、本規約に基づく本サービス提供に関する契約が成立したものとします。
- 弊社は、本規約に定める場合のほか、お客様のご依頼の内容、時期、方法、依頼時提供情報その他の事情によっては本サービスを提供できない場合があり、弊社の任意の判断でご依頼をお断りする場合がございますので、ご了承ください。
- 本サービスによるお見積りを送付後7営業日以内にお客様との連絡など、本サービスの履行に必要な業務遂行が果たせない場合、お客様の修理への意思が確認できなかったとし、修理でお預かりしている端末をご返却させていただきます。
- お客様がアップル製品の販売店その他の第三者（以下「販売店等」といいます）の提供する独自の保証、保険、その他サービス（以下「販売店等独自サービス」といいます）に加入されている場合、アップル製品に対する販売店等独自サービスの適用の可否については、弊社への本サービスのお申込みの前に、お客様において販売店等にご確認ください。販売店等独自サービスの提供条件および当該販売店等独自サービスに基づく修理等のサービス内容は、お客様と販売店等との取り決めによりますので、弊社がその条件・内容等につき責任を負いかねます。なお、弊社が提供する製品用の保証その他サービスに加入されていて当該サービスのご利用を希望される場合、当該サービス適用の可否、当該サービスに基づく修理等のサービス条件・内容等については、当該サービスの契約約款その他弊社が指定する提供条件が適用されますので併せてご確認ください。
- 標準アプリ（主にカメラ/通話アプリ等）を使用し修理前後に動作確認を行います。修理前に動作確認が取れない箇所の不具合につきまして、一切の補償を致しかねます。
※ お預かりする個人情報、端末の個体番号、パスコードにつきまして、修理またはそれに付随する作業にのみ使用し、個人情報の保護に関する法律、当社が定めるプライバシーポリシーに則り、適正に取り扱いを行なっております。
第3条（目的）
本サービスは、対象機器に対し、修理することを目的とします。
第4条（修理の手続き）
- 本規約に基づき弊社がおこなう修理の種類は、弊社が本サービスの対象として当社ホームページなどで別途ご案内する宅配修理・持込修理受付サービス等です。修理のお申込み・お手続きについては弊社ホームページまたは弊社修理相談窓口などでご確認ください。
以下の場合、修理をお断りさせて頂く場合がございます。
(1)対象機器に修理、あるいは改造等の行為が発覚した場合
(2)修理承諾書の記入内容に虚偽があった場合
(3)弊社が適切ではないと判断した場合
2.修理金額について
(1)修理金額は、原則ご提示している金額で修理致します。他に不備が確認された場合は、サービス料金の見積額を再度ご案内致しますので、当該金額での本サービスの提供をご希望されるか否かをお知らせください。お客様が当該金額での本サービスの提供を希望されない場合には、本サービスのご依頼をキャンセルしたものといたします。
(2)宅配修理については、お客様より当店へ修理ご希望端末が到着後、端末を確認しお見積りをご案内いたしますので、当該金額での本サービスの提供をご希望されるか否かをお知らせください。お客様が当該金額での本サービスの提供を希望されない場合には、本サービスのご依頼をキャンセルしたものといたします。
(3)修理金額の内訳として、「修理費用」と「作業費」の２つに分けられます。万が一、修理ができなかった場合について「修理費用」はお客様ご指定の銀行口座へご返金をさせていただきます。
- 弊社が修理依頼品をお預かりする前に、お客様により修理依頼品に取り付けられたSIMカード、SDカード、ケース、その他一切のもの（以下「付加物」とします）を修理依頼品から取り外してください。
なお、修理依頼品に付加物が取り付けられた状態で、お客様が修理依頼品を弊社にお引渡しされた場合、弊社は、修理の過程で、付加物に生じうる汚損、破損、紛失その他付加物に関連して生じうる一切の損害につき責任を負いかねます。
4.本サービスのキャンセルについて
サービス料金の見積額をお客様が同意後、弊社が書面で同意した場合を除いてキャンセルを一切お受けできません。
5.お支払いについて
お客様が本サービスを承諾された際に提示された見積もり料金をお支払いいただきます。お支払期限は、お見積りを送付せていただいた日より7営業日までとなります。
お支払方法は、クレジットカード払いまたは口座振り込みになります。
7営業日を過ぎた場合は、修理のご意志が確認できなかったとし、修理ご希望端末をお客様へご返却いたします。
クレジットカードは以下が対応できるカードになります。（VISA/Mastercard/JCB/AMERICANEXPRESS/Diners Club）※デビットカード可
口座振り込みをご希望される場合は、弊社指定の口座へお振込みをお願い致します。
-口座情報-
銀行名 支店名 口座番号 振込先名義
<楽天銀行 第四営業支店（254） 7023571 カ）ファインド フォンサルドットコム >
口座振込みによる振込み手数料は、お客様負担となります。
コンビニ決済や商品代引きによる決済を承っておりません。必ず上記2つよりお支払いくださいますようお願いいたします。
6.代替え機貸出サービスについて
弊社では、代替え機の貸し出しサービスを行っております。以下の注意点がございます。
- 代替え機1台に付きオプション料金750円(税込)とデポジット3,000円(不課税)を頂きます。
- 代替え機オプションをご利用の場合、代替え機オプション料金とデポジット金額の合計3,750円を梱包キット送付前に決済を行っていただく必要がございます。
- 修理完了後、お客様へ端末をご返却いたします。代替え機の返送キットも併せて送付させていただきますので、お客様へ端末到着後1週間以内のご返却をお願い致します。
- 代替え機が弊社へ到着が確認でき次第、お客様のご指定の口座へデポジット金額3,000円をお振込みさせていただきます。(振込み手数料 弊社負担)
- 代替え機返却の際、必ず初期化を行った上で返送手続きをお願い致します。初期化されていない状態で当店へご返却された場合は、デポジットのご返金が出来ない場合がございますので予めご了承ください。
- 代替え機の機種は、iPhone6s以降のシムフリー機種となります。代替えの機種をご指定等は承っておりません。その場合のアプリ等がご利用いただけない等ありますこと、予めご了承ください。
第5条（修理部品の取り扱い）
- 本サービスの提供による部品交換の際に取り外した修理依頼品の部品をリサイクルや分析などのために、弊社の任意の判断で回収させて頂きます。回収した部品は弊社の所有物として、弊社の判断により、再生、利用または廃棄等をおこないますので、あらかじめご了承ください。
2.弊社の修理部品、交換パーツについては、一部パーツを除き互換品（非正規品）を使用しています。
3.パネル交換の場合、true toneの機能はご利用出来なくなります。
弊社では有機ELディスプレイ（OLED）対象機種に対し有機EL/液晶の２種類をご用意しております。
パネル交換時には、必ずご指定をいただくものとなり、修理完了後に変更等はお受付できないので予めご了承下さい。
4.バッテリー交換、パネル交換の際に、一部iPhoneのiOSの仕様上、ホーム画面・通知画面・設定画面・バッテリーの状態画面などに上記通知が表示される場合がございます。非表示はできないものとなりますので、ご了承ください。
5.ホームボタン交換時にホームボタン、TouchIDの使用ができなくなる場合がございます。
6.iPhone X以降の端末において、近接センサー、スピーカーまたはカメラ交換時にFaceIDの使用ができなくなる場合がございます。
7.iOSの仕様によりiPhone12以降発売機種においてリアカメラ交換をした場合に純正のリアカメラではない旨のご案内文が設定アプリとロック画面上で表示されます。
8.作業風景や機器類等を画像・動画に収める事がありますが個人情報保護方針に従い適正に管理いたします。また、その画像や動画を修理案内やサービス案内の目的で公開させていただく事があります。
9.当社では、お客様の修理ご承諾後にお客様ご都合での修理端末の修理パーツを純正品へのお戻し等は行っておりません。
第6条（業務委託）
弊社は、本サービスの全部または一部を、弊社が定める協力業者に対し委託する場合がございます。
第7条（ご本人様確認）
古物営業法に基づき、以下書類のいずれか一つのコピーを控えさせて頂く場合がございます。
(1)運転免許証
(2)パスポート(発行が2020年4月以前)
(3)健康保険証
(4)住基ネットカード
(5)住民票（発行から3ヵ月以内）
(6)外国人登録証明書
第8条（保証について）
- 弊社サービスの提供を受けられたお客様に対し、弊社では、交換、修理箇所の不具合などの交換対応を1ヶ月間保証します。交換、修理した部品以外のものは本保証の対象外となります。故意・過失を問わず、自損の場合など事故に起因する動作不良、故障は保証対象外です。
保証対応回数は保証期間中、交換したパーツの初期不良に限り最大1回です。保証対応は同等部品との交換になりますので予めご了承ください。
[保証対象外となる症状の一例]
・新たな外圧による不具合と思われる場合（修理後、画面割れや落下痕などがある場合）
・交換パーツ以外の不具合
・OSアップデート時の不具合（リンゴループ等）
・水没反応がある場合
・既に他店で修理歴のある端末
・当店ご利用後に、他の修理業者または個人で分解されている
・修理前後に一部破損が残っている端末（カメラレンズ割れや背面ガラス割れ等）
・当店発行の保証書を紛失してしまっている
2.防水機能の低下・消失について
修理をご依頼いただく機器は未使用品でなく、通常使用や衝撃等の外圧を受けている場合など、一定の経年劣化が発生している機器です。その為、防水機能を有する機器であっても、分解させていただくにあたり、防水機能が低下・消失する場合がございます。
- 予期せぬ不具合について
修理サービスと使用部品の品質管理には徹底を期しておりますが、「機器によって分解前より症状が悪化する事」や「機器本体が起動しなくなる」場合がございます。
交換部品に問題があった場合、当店スタッフの故意または重大な過失がある場合を除いては、①依頼品が精密機器であること、②依頼品が外圧や経年劣化の影響を受け工場出荷時の状態を保っていないことから、当店では機器本体に対して弁済等を含め一切の責任を負いかねることに予めご同意をいただきます。
4.対象機器を修理に出される前に、個人情報等のデータをバックアップしてからご来店ください。データの破損は無いように細心の注意を払いますが、本修理サービス実施中のデータまたはソフトウェアアプリケーションの損失、損害に対して一切責任を負いません。
5.お客様は、本サービスにあたり、お客様のデータを収集、処理、使用することが必要であることに同意して頂いたものとします。弊社は、お客様の情報を弊社のプライバシーに関するポリシーに基づいて保護します。
6.弊社の本サービスの間に製品が損傷または滅失した場合、弊社の責任は、当該製品の修理または交換費用を限度とします。 弊社は、利益損失や逸失利益などの間接、特別、結果的損害に対して一切責任を負いません。
機器類の保管中・輸送中における盗難や事故による損害が発生しても、これに関して一切その責を負いません
自己修理や他社修理の経験、JailBreak(脱獄)、浸水判定のあるiPhoneに関しましては、修理作業を原因としない故障が発生する可能性がございます。自己修理や他社修理の経験、JailBreak(脱獄)、浸水判定ありのいずれかに当てはまるiPhoneは1ヶ月間の保証の対象外となり、作業 後の不具合に関して一切の責任を負わないものとします。
第9条（反社会的勢力との関係排除）
弊社は、市民社会の秩序や安全に脅威を与え企業活動の健全な発展を阻害する反社会的勢力や団体または個人（「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」に定義する暴力団およびその関係団体等、または相当な根拠の無い要求や脅迫行為を行う個人をいう）との関係を完全に遮断し、反社会的勢力や団体または個人からの不当な要求には応じません。また、本サービスのお申込時や、受付後にお客様が当該反社会的勢力もしくは関係者であった場合、弊社は本サービスの提供を直ちに中止させていただきます。
第10条（準拠法及び管轄）
1.本規約の準拠法は、日本法とします。
2.本サービス又は本規約に関して疑義又は争いが生じた場合、当事者同士誠意をもって協議し、仮に訴訟による解決が必要となった場合には、大阪地方裁判所又は大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約は弊社によって改定される場合があります。
2020年6月制定
2021年2月改定
2022年1月改定